《非暴力沟通》笔记

最近读完了《非暴力沟通》这本书,看完之后,整体感觉还好,感觉核心就下面这四点

1.清楚地表达观察结果

区分感受和观察,表达的时候,一定要表达清楚,不要只表达感受,即使你批评一个人,也要说清楚,你看到了什么事情,让你觉得你应该批评他,而不是一开口就是你不对,你错了。 要不带评论的冷静观察。

2.表达感受

在表达完你的观察之后,要表达感受,这个主要是为了自己,让你能观察到自己的感受,让你知道什么时候,你是什么感受,是否是正向的。如何处理,注意,“我觉得”,“我想”,这个词带有评判色彩,当你说这个的时候,请重新组织语言。

3.说出哪些需要导致那样的感受

说出,哪个行为,或者哪个操作让你感受这样。比如是不是冒犯了你这样。

4.具体的请求

最后,提出具体的请求,你希望对方怎么做,才能让你好受,达到你的期望。请求的时候要具体,不能是抽象的。比如,你做的更好一点,这种对方无法决策怎么做,应该尽量具体,也避免双方理解有误。

这里注意要区分请求和命令,如果你说出的请求,别人拒绝会要承担后果,那多半是命令,而不是请求。

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